Tham khảo

Dữ liệu cá nhân được xử lý như thế nào tại cwin1

Trang này giải thích cụ thể cách cwin1 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán dữ liệu cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
cwin1 Dữ liệu cá nhân được xử lý như thế nào tại cwin1
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng khi xử lý dữ liệu

Chúng tôi không xây dựng chính sách quyền riêng tư để đối phó — đây là cách vận hành thực tế của hệ thống. Từ khâu mã hóa kết nối đến quy trình xóa tài khoản, mỗi bước đều có quy trình rõ ràng để bạn kiểm soát được thông tin của mình. Truy cập trên điện thoại hay máy tính, dữ liệu của bạn được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa toàn bộ.

Cookie và dữ liệu phiên

Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, hoặc yêu cầu chỉnh sửa nếu có thông tin không chính xác.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc lịch sử giao dịch đều cần xác minh danh tính trước khi được thực hiện.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không qua hệ thống tự động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.
Telegram Liên hệ qua Telegram để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu dữ liệu hoặc đặt câu hỏi về chính sách quyền riêng tư.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Mật khẩu được mã hóa một chiều, không ai trong hệ thống có thể đọc được.

Chỉ mã giao dịch và trạng thái xử lý được ghi lại để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được thu thập hoặc lưu trữ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính rồi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ hiện hành.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập để bạn không cần nhập lại thông tin mỗi lần mở lại trình duyệt trên điện thoại. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Không chia sẻ cho mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch nạp-rút, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Chính sách có hiệu lực tại các khu vực mà việc truy cập cwin1 được pháp luật địa phương cho phép. Nếu quy định tại khu vực của bạn khác, quy định đó được ưu tiên áp dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.